Die Energieversorger-Studie
Ver- und Entsorgungsgesellschaft mbH Sersheim Logo
Anschrift Ver- und Entsorgungsgesellschaft mbH Sersheim
Schloßstraße 21
74372 Sersheim
Hotline 07042 372-177
Montag: 08:00 - 12:30 Uhr
Dienstag: 15:00 - 18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 12:00 Uhr
Webseite
Regional. Preiswert. Nachhaltig. Das ist die VES - Energie für Sersheim. Wir liefern Energie, Wärme und Trinkwasser und entsorgen und reinigen das Abwasser. Als Lokaler Versorger bieten wir im Kundenbüro einen direkten Ansprechpartner und gestalten die Klimawende aktiv mit der Gemeinde sowie für die Einwohner.

Studienteilnahme

2023

Ausgezeichnet

89 %

2021

Ausgezeichnet

89.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 07042 372-177
Erreichbarkeit Montag: 08:00 - 12:30 Uhr
Dienstag: 15:00 - 18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Kundenbüro
Schloßstraße 21
74372 Sersheim
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag: 08:00 - 12:30 Uhr
Dienstag: 15:00 - 18:30 Uhr
Donnerstag: 08:00 - 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100% % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Öko Plus, TÜV Rheinland
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Ver- und Entsorgungsgesellschaft mbH Sersheim

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
89.6 %

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