Die Energieversorger-Studie
WEVG Salzgitter GmbH & Co. KG Logo
Anschrift WEVG Salzgitter GmbH & Co. KG
Albert-Schweitzer-Str. 7-11
38226 Salzgitter
Hotline 05341/408-111
Montag - Freitag:
8:00 bis 18:00 Uhr
Webseite https://www.wevg.com
Wir leben hier und kennen Land und Leute. Wir identifizieren uns mit unserer Stadt. Wir verkaufen nicht nur Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser - wir beraten unsere Privat- und Geschäftskunden und wir stehen ihnen stets zur Seite, wenn es um wirtschaftliche Energielösungen geht.

Studienteilnahme

2023

Ausgezeichnet

93.7 %

2022

Ausgezeichnet

93 %

2021

Ausgezeichnet

92 %

2019

Ausgezeichnet

91.3 %

2018

Ausgezeichnet

91.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Ja Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 05341/408-111
Erreichbarkeit Montag - Freitag:
8:00 bis 18:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Kundenzentrum Salzgitter-Lebenstedt
Albert-Schweitzer-Straße 7-11
38226 Salzgitter

Kundenzentrum Salzgitter-Bad
Bohlweg 1
38259 Salzgitter
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Kundenzentrum Salzgitter-Lebenstedt
Montag und Dienstag: 9.00 bis 16.00 Uhr
Mittwoch: 9.00 bis 13.00 Uhr
Donnerstag: 9.00 bis 17.00 Uhr
Freitag: 9.00 bis 13.00 Uhr

Kundenzentrum Salzgitter-Bad
Montag und Dienstag: 9.00 bis 16.00 Uhr
Mittwoch: 9.00 bis 13.00 Uhr
Donnerstag: 9.00 bis 17.00 Uhr
Freitag: 9.00 bis 13.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
49,8 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat NaturWatt;
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der WEVG Salzgitter GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
93.7 %

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