Eng mit der Region verbunden…
…reichen unsere Wurzeln bis ins Jahr 1896. Heute sind wir ein modernes Versorgungsunternehmen mit zurzeit 65 Mitarbeitern. Unsere Aufgabe ist die zuverlässige Versorgung der örtlichen Haushalte und Gewerbebetriebe mit
Strom
Erdgas
Wasser
Wärme
Unseren Kunden bieten wir wettbewerbsfähige Produkte zu fairen Preisen. Für jeden Bedarf halten wir dabei ein individuell zugeschnittenes Angebot bereit, denn: ein guter Kundenservice liegt uns besonders am Herzen und wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Die Stadtwerke Norden haben kein anonymes Callcenter – wir sind immer persönlich für Sie da.
Wir machen uns stark für die Region und setzen uns für deren nachhaltige Entwicklung ein.
Studienteilnahme
2017
Nicht teilgenommen
2018
Nicht teilgenommen
2019
Nicht teilgenommen
2020
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Nein
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Nein
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Ja
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
04931 926 100
Erreichbarkeit
Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr
Freitags 8:00 bis 13:00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Feldstr. 10, 26506 Norden, Deutschland
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr
Freitags 8:00 bis 13:00 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Nein
Verfügbarkeitsabfrage
Nein
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Nein
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
KlimaInvest Ökostrom RE
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein
Förderung der Anschaffung von Elektrofahrzeugen
Nein
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Ja
Betrieb von Erdgastankstellen
Ja
Förderung der Anschaffung von Erdgasfahrzeugen?
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2020 der Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden
