Die Energieversorger-Studie
WSW Energie & Wasser AG Logo
Anschrift WSW Energie & Wasser AG
Bromberger Str. 39
42281 Wuppertal
Hotline 0202/569-5100
Montag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 9.00 bis 14.00 Uhr
Webseite https://www.wsw-online.de
Die WSW Energie & Wasser AG versorgt Privatkunden, Gewerbe und Industrie in Wuppertal mit Strom, Gas, Fernwärme und Energiedienstleistungen. Die WSW Energie & Wasser AG: • ist als Strom- und Gasversorger sowie als Energiedienstleister zunehmend auch bundesweit aktiv. • produziert in einem Heizkraftwerk selbst Strom und Wärme. • ist am hocheffizienten Kohlekraftwerk ihres strategischen Partners ENGIE Deutschland AG in Wilhelmshaven, sowie an einem Windpark in Helmstadt (Bayern) beteiligt. • bietet ihren Kundinnen und Kunden nachhaltige und zukunftsfähige Energielösungen. • fördert den Ausbau regenerativer Energien in Wuppertal und engagiert sich für den Klimaschutz. • betreibt eine Rohwassergewinnung am Rhein sowie drei Wasserwerke. • beschäftigt 663 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. • hatte im Jahr 2023 Umsatzerlöse von rund 1,366 Millionen Euro und ein Ergebnis nach Steuern von 96,5 Millionen Euro.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

94 %

2021

Ausgezeichnet

94.3 %

2020

Ausgezeichnet

93 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Ja Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0202/569-5100
Erreichbarkeit Montag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 9.00 bis 14.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift KundenCenter Elberfeld: Wall 31, 42103 Wuppertal, KundenCenter Barmen: Alter Markt 10, 42275 Wuppertal
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr
Samstag geschlossen

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Dynamische Produkte
Nein Autostrom-Produkt
Nein Wärmestrom-Produkt
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
66,9 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Renewable Plus
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Klimainvest, TÜV Nord
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der WSW Energie & Wasser AG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
94 %

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