Zertifikat
WSW Energie & Wasser AG
Wuppertal
Ausgezeichnet 2025Ausgezeichnet in 3 Jahrgängen: 2025, 2021, 2020
Gesamtergebnis
93 %
Hotline
0202/569-5100
Montag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 9.00 bis 14.00 Uhr
Montag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 9.00 bis 14.00 Uhr
Kontakt
www.wsw-online.de
WSW Energie & Wasser AG
Bromberger Str. 39
42281 Wuppertal
Bromberger Str. 39
42281 Wuppertal
Die WSW Energie & Wasser AG versorgt Privatkunden, Gewerbe und Industrie in Wuppertal mit Strom, Gas, Fernwärme und Energiedienstleistungen.
Die WSW Energie & Wasser AG:
• ist als Strom- und Gasversorger sowie als Energiedienstleister zunehmend auch bundesweit aktiv.
• produziert in einem Heizkraftwerk selbst Strom und Wärme.
• ist am hocheffizienten Kohlekraftwerk ihres strategischen Partners ENGIE Deutschland AG in Wilhelmshaven, sowie an einem Windpark in Helmstadt (Bayern) beteiligt.
• bietet ihren Kundinnen und Kunden nachhaltige und zukunftsfähige Energielösungen.
• fördert den Ausbau regenerativer Energien in Wuppertal und engagiert sich für den Klimaschutz.
• betreibt eine Rohwassergewinnung am Rhein sowie drei Wasserwerke.
• beschäftigt 663 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
• hatte im Jahr 2023 Umsatzerlöse von rund 1,366 Millionen Euro und ein Ergebnis nach Steuern von 96,5 Millionen Euro.
Ergebnis je Bereich
Servicekultur90 %
Vertragskomponenten90 %
Sicherheit100 %
Beratung und Zusatzangebote100 %
Preisgestaltung92 %
Expertenmeinung92 %
Versorgerinformationen100 %
Wie diese Bewertung zustande kommt, erklären wir in unserer Methodik.
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Kontakt-Formular im Interneterfüllt
Call-Back-Servicenicht erfüllt
Online-Zählerstandseingabeerfüllt
Feedback-Formular (Lob & Kritik)erfüllt
Musterrechnung auf Webseiteerfüllt
Online Rechnungserklärungerfüllt
Rechnungserklärung in Fremdsprachennicht erfüllt
Alternativangebot bei Preisanpassungenerfüllt
Vergleichsverbräuche in Rechnungerfüllt
Servicekultur Hotline
Kostenlose Hotlinenicht erfüllt
Hotline wochentags besetzterfüllt
Hotline Samstags besetzterfüllt
Hotline Sonntags besetztnicht erfüllt
Hotline-Zeiten im Interneterfüllt
Hotline-Zeiten leicht zu findenerfüllt
Nummer der Hotline0202/569-5100
ErreichbarkeitMontag bis Freitag 08.00 bis 20.00 Uhr
Samstag 9.00 bis 14.00 Uhr
Samstag 9.00 bis 14.00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Kundenzentrumerfüllt
AnschriftKundenCenter Elberfeld: Wall 31, 42103 Wuppertal, KundenCenter Barmen: Alter Markt 10, 42275 Wuppertal
Öffnungszeiten im Interneterfüllt
ÖffnungszeitenMontag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr
Samstag geschlossen
Samstag geschlossen
Vertragskomponenten
Sind Produkte Online veröffentlichterfüllt
Sind Preise Online veröffentlichterfüllt
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungenerfüllt
Veröffentlichung historischer Preisenicht erfüllt
Verfügbarkeitsabfrageerfüllt
Online-Tarifrechnererfüllt
Online-Vertragsabschlusserfüllt
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monatenerfüllt
Dynamische Produkteerfüllt
Autostrom-Produktnicht erfüllt
Wärmestrom-Produktnicht erfüllt
Vertragsende bei Umzugnicht erfüllt
Mehr als eine Zahlweiseerfüllt
Gedruckte Rechnungenerfüllt
Sicherheit
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Datenerfüllt
Datenschutzerklärungerfüllt
Datenschutzerklärung im Interneterfüllt
Durchführung von Penetrationstestserfüllt
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasseerfüllt
Kautionsfreie Verträgeerfüllt
Investitionen in Produktionsanlagenerfüllt
Geschäftsform veröffentlichterfüllt
Firmenbeteiligungen veröffentlichterfüllt
Kommunaler Anteil66,9 %
Beratung und Zusatzangebote
Informationen zum Thema Energiesparenerfüllt
Energiesparberatung im Interneterfüllt
Energiesparberatung beim Kundenerfüllt
Förderung von effizienteren Geräten oder Technikenerfüllt
Betrieb von Ladestationen für Elektroautoserfüllt
Betrieb von Ladestationen für eBikeserfüllt
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