Zertifikat der NEW AG
| Anschrift |
NEW AG Odenkirchenerstraße 201 41236 Mönchengladbach |
| Hotline | 0800 688688 1 Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr Sa. 09:00 - 14:00 Uhr |
| Webseite | https://www.new-energie.de |
Die NEW ist ein kommunales Dienstleistungsunternehmen mit starker Verbundenheit zum Niederrhein. Zur Unternehmensgruppe gehören mehrere Tochtergesellschaften in Mönchengladbach, Erkelenz, Geilenkirchen, Grevenbroich, Viersen, Schwalmtal und Tönisvorst. Die NEW beliefert rund 400.000 Kunden mit Strom, 150.000 mit Gas und 100.000 mit Wasser und steht für eine partnerschaftliche, regionale und innovative Energie- und Wasserversorgung. Zu den regionalen Dienstleistungen zählen unter anderem der öffentliche Nahverkehr sowie der Bäder-Betrieb. Im Auftrag der Städte Mönchengladbach und Viersen betreibt die NEW außerdem das öffentliche Kanalnetz. Die NEW fördert Projekte in der Region – unter anderem mit der NEW-Vereinsförderung - und beschäftigt rund 2.200 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Studienteilnahme
2022
Ausgezeichnet
2019
Ausgezeichnet
2018
Ausgezeichnet
2017
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
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Kontakt-Formular im Internet |
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Call-Back-Service |
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Online-Zählerstandseingabe |
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Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
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Musterrechnung auf Webseite |
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Online Rechnungserklärung |
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Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
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Alternativangebot bei Preisanpassungen |
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Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
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Kostenlose Hotline |
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Hotline Wochentrags besetzt |
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Hotline Samstags besetzt |
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Hotline Sonntags besetzt |
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Hotline-Zeiten im Internet |
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Hotline-Zeiten leicht zu finden |
| 0800 688688 1 | |
| Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr Sa. 09:00 - 14:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
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Kundenzentrum |
| NEW-Blauhaus Richard-Wagner-Str. 140, 41065 Mönchengladbach KundenCenter Mühlenstraße 30, 41812 Erkelenz KundenCenter Apfelstraße 40-52, 52525 Heinsberg GWG/NEW-KundenCenter Am Markt 4, 41515 Grevenbroich KundenCenter Nikolaus-Becker-Str. 28-34, 52511 Geilenkirchen KundenCenter Stadthaus, Rathausmarkt 1, 41747 Viersen KundenCenter Ringstraße 1, 47918 Tönisvorst (St. Tönis) |
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Öffnungszeiten im Internet |
| Mönchengladbach NEW-Blauhaus Richard-Wagner-Str. 140, 41065 Mönchengladbach Mo. von 09:00 - 18:00 Uhr Di. - Do. von 09:00 - 16:00 Uhr Fr. von 09:00 - 12:30 Uhr Erkelenz KundenCenter Mühlenstraße 30, 41812 Erkelenz Mo. - Fr. von 09:00 - 12:30 Uhr Mo. von 13:30 - 18:00 Uhr Di. - Do. von 13:30 - 16:00 Uhr Heinsberg KundenCenter Apfelstraße 40-52, 52525 Heinsberg Mo. - Fr. von 09:00 - 12:30 Uhr Mo. von 13:30 - 18:00 Uhr Di. - Do. von 13:30 - 16:00 Uhr Grevenbroich GWG/NEW-KundenCenter Am Markt 4, 41515 Grevenbroich Mo. - Fr. von 09:00 - 12:30 Uhr Mo. von 13:30 - 18:00 Uhr Di. - Do. von 13:30 - 16:00 Uhr Geilenkirchen KundenCenter Nikolaus-Becker-Str. 28-34, 52511 Geilenkirchen Mo. - Fr. von 09:00 - 12:30 Uhr Mo. von 13:30 - 18:00 Uhr Di. - Do. von 13:30 - 16:00 Uhr Viersen KundenCenter Stadthaus, Rathausmarkt 1, 41747 Viersen Mo von 08:00 - 18:00 Uhr Di. - Fr. von 08:00 - 17:00 Uhr Sa. von 10:00 - 13:00 Uhr Tönisvorst KundenCenter Ringstraße 1, 47918 Tönisvorst (St. Tönis) Mo. - Fr. von 09:00 - 12:30 Uhr Mo. von 13:30 - 18:00 Uhr Di. - Do. von 13:30 - 16:00 Uhr |
Vertragskomponenten
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Sind Produkte Online veröffentlicht |
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Sind Preise Online veröffentlicht |
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Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
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Veröffentlichung historischer Preise |
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Verfügbarkeitsabfrage |
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Online-Tarifrechner |
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Online-Vertragsabschluss |
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Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
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Dynamische Produkte |
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Autostrom-Produkt |
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Wärmestrom-Produkt |
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Vertragsende bei Umzug |
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Mehr als eine Zahlweise |
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Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
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Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
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Datenschutzerklärung |
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Datenschutzerklärung im Internet |
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Durchführung von Penetrationstests |
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Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
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Gibt es Kautionsfreie Verträge |
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Investitionen in Produktionsanlagen |
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Geschäftsform veröffentlicht |
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Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
| Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
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Einsatz für Kimaschutz |
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Informationen zum Thema Energiesparen |
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Energiesparberatung im Internet |
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Energiesparberatung beim Kunden |
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Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
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Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
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Regionalstrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom Zertifikat vorhanden |
| Grüner Strom Label, TÜV Rheinland Ökostromsiegel, TÜV Nord geprüfter Ökostrom |
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Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
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Betrieb von Ladestationen für eBikes |
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Ökogas-Produkt vorhanden |
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Ökogas Zertifikat vorhanden |
| Klima INVEST, TÜV Nord | |
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Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
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Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der NEW AG
| Bereich | Bewertung |
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| Servicekultur | |
| Vertragskomponenten | |
| Sicherheit | |
| Nachhaltigkeit | |
| Expertenmeinung | |
| Gesamtergebnis |
